Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 10 mai 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Lucky, accessible depuis son site, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs.
En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à la présente politique.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Nom commercial : Lucky
Société : Lucky
Adresse : Paris, 75000
Email de contact : contact@get-lucky.com
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@get-lucky.com
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez commande ou contactez notre service client :
Données d’identification : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone.
Données de livraison et de facturation : adresse postale, pays, ville, code postal, informations liées à la commande.
Données de paiement : les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Nous ne stockons pas vos informations complètes de carte bancaire.
Données de commande : produits achetés, taille, couleur, montant, date d’achat, suivi de commande, retours et remboursements.
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, pages consultées, durée de visite, source de trafic, cookies et autres traceurs.
Données de communication : messages envoyés via email, formulaire de contact, service client ou avis client.
3. Finalités de l’utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
Traiter et livrer vos commandes.
Gérer votre compte client.
Vous envoyer les confirmations de commande, informations de livraison, factures et notifications liées à votre achat.
Répondre à vos demandes auprès du service client.
Gérer les retours, remboursements et garanties.
Améliorer notre site, nos produits et l’expérience utilisateur.
Prévenir la fraude et sécuriser les paiements.
Vous envoyer des offres commerciales, newsletters ou communications marketing, uniquement lorsque la loi l’autorise ou lorsque vous avez donné votre consentement.
Analyser les performances du site et de nos campagnes publicitaires.
4. Bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat : lorsque vos données sont nécessaires pour traiter votre commande, livrer votre produit ou gérer votre compte client.
Obligation légale : pour conserver les factures, gérer la comptabilité ou répondre à des obligations réglementaires.
Consentement : pour l’envoi de newsletters, certaines communications marketing ou l’utilisation de certains cookies.
Intérêt légitime : pour améliorer nos services, sécuriser notre site, prévenir la fraude et analyser l’activité de notre boutique.
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises uniquement aux personnes et prestataires nécessaires au bon fonctionnement de notre activité, notamment :
Notre équipe interne.
Nos prestataires de paiement.
Nos transporteurs et partenaires logistiques.
Notre plateforme e-commerce et nos outils techniques.
Nos prestataires d’emailing, de service client, d’analyse ou de publicité.
Nos experts-comptables, conseils juridiques ou autorités administratives lorsque cela est nécessaire.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
6. Transfert des données hors Union européenne
Certains prestataires que nous utilisons peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter des données depuis des pays hors UE.
Lorsque cela est nécessaire, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, conformément au RGPD, comme des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, puis archivées selon les obligations comptables et légales applicables.
Les données de facturation peuvent être conservées jusqu’à 10 ans conformément aux obligations légales.
Les données de compte client sont conservées tant que le compte est actif, sauf demande de suppression.
Les données utilisées pour la prospection commerciale peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif avec vous.
Les cookies et traceurs sont conservés selon leur finalité et la durée indiquée dans notre bandeau ou outil de gestion des cookies.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Les paiements réalisés sur notre site sont traités par des prestataires sécurisés. Nous ne conservons pas vos données bancaires complètes sur nos serveurs.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement de vos données, lorsque cela est possible.
Droit d’opposition au traitement de vos données.
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, notamment pour les newsletters ou certains cookies.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@get-lucky.com
Nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin de vérifier que la demande vient bien de la personne concernée.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
10. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et autres traceurs afin de :
Assurer le bon fonctionnement du site.
Mémoriser votre panier et vos préférences.
Sécuriser la navigation et les paiements.
Mesurer l’audience du site.
Améliorer l’expérience utilisateur.
Personnaliser les contenus et publicités.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement. D’autres cookies, notamment ceux liés à la publicité, à l’analyse avancée ou aux réseaux sociaux, peuvent nécessiter votre accord préalable.
Lors de votre première visite, un bandeau cookies peut vous permettre d’accepter, refuser ou personnaliser vos choix. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres cookies du site, si cette option est disponible.
11. Email marketing et newsletter
Si vous acceptez de recevoir nos communications, nous pouvons vous envoyer des emails concernant nos produits, offres, conseils ou actualités.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant à support@my-winston.com.
12. Mineurs
Notre site ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation parentale, vous pouvez nous contacter afin que nous supprimions les informations concernées.
13. Modification de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre navigation ou de votre commande.
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Lucky
Email :contact@get-lucky.com
Adresse : Paris, 75000